A. Khái quát
1. Tất cả những điều khoản về việc sử dụng Flyvietnam.vn để đặt, thanh toán, thanh toán nhanh vé máy bay và các dịch vụ khác ("Điều khoản sử dụng Flyvietnam.vn và/hoặc "Điều khoản sử dụng") được đăng tải trên trên trang website www.Flyvietnam.vn và được cung cấp bởi đội ngũ hỗ trợ của Flyvietnam.vn (trung tâm hỗ trợ Flyvietnam.vn).
2. Các quản trị viên của trang website Flyvietnam.vn ("trang web Flyvietnam.vn") và trung tâm hỗ trợ Flyvietnam.vn trực thuộc Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ & du lịch Nghi tàm, trụ sở tại Hà Nội, Việt nam. Thông tin chi tiết về Công ty có trong mục "Liên hệ" trên trang web www.Flyvietnam.vn
3. www.Flyvietnam.vn cung cấp dịch vụ vé máy bay cho khách hàng với tư cách là đại lý cấp 2 của các đại lý đã được Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế (IATA) công nhận và có hợp đồng đại lý với các hãng hàng không thuộc IATA (Hãng hàng không truyền thống). Riêng với dịch vụ vé máy bay trên các Hãng hàng không giá rẻ (LCC) và không phải là thành viên của IATA,Flyvietnam.vn cung cấp dịch vụ cho khách hàng với tư cách là người đại diện cho khách hàng trong việc ký hợp đồng mua vé với các LCC.
4. Với vai trò là đại lý cấp hai của các đại lý đã được IATA công nhận,Flyvietnam.vn là đại diện cho các Hãng hàng không thuộc IATA trong việc bán vé máy bay cho khách hàng. Trách nhiệm của Flyvietnam.vn là thay mặt các Hãng hàng không ký hợp đồng vận chuyển với khách hàng.
5. Với vai trò là đại lý của các LCC, Flyvietnam.vn không chịu trách nhiệm về mức độ và chất lượng trong việc thực hiện hợp đồng của các LCC. Hợp đồng vận chuyển với các LCC là do người sử dụng trang web của Flyvietnam.vn ký kết với các LCC.
6. Trong Điều khoản sử dụng Flyvietnam.vn, cụm từ "Bất khả kháng" bao gồm: tất cả những sự kiện không thể chống cự hoặc ngăn cản được, đặc biệt là các sự cố như: chiến tranh, lũ lụt, hỏa hoạn, thiên tai, núi lửa phun trào, các cuộc tấn công khủng bố, đình công, tuyết lở, cũng như hacker tấn công trên mạng lưới Internet hay các virus vi tính làm tắc nghẽn việc cung cấp dịch vụ.
7. Trung tâm hỗ trợ Flyvietnam.vn thực hiện các trách nhiệm của mình theo Điều khoản sử dụng Flyvietnam.vn bằng điện thoại hoặc tại văn phòng của Flyvietnam.vn:
Từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần từ 08:00 đến 17:30.
Ngày thứ bảy từ 08:00 – 12:00.
Trung tâm hỗ trợ Flyvietnam.vn không làm việc trong những ngày nghỉ lễ, chủ nhật.
Người sử dụng, theo định nghĩa của Flyvietnam.vn, là bất kỳ cá nhân, pháp nhân hoặc các tổ chức không có tư cách pháp nhân sử dụng các dịch vụ của Flyvietnam.vn.
8. Giá vé của một hãng máy bay mà người sử dụng phải thanh toán bao gồm: giá của các chuyến bay và các chi phí khác được quy định bởi Hãng hàng không. Ngoài Giá vé của Hãng hàng không khách hàng còn được yêu cầu thanh toán phí dịch vụ cho Flyvietnam.vn ("Phí xuất vé"). Tổng Giá vé bao gồm Giá vé và Phí xuất vé và được thông báo cho khách hàng trước khi thanh toán.
9. Người dùng cũng được yêu cầu trả phí giao dịch cho flyvietnam.vn ("Phí dịch vụ") khi thực hiện các giao dịch liên quan tới việc hủy vé máy bay (hoặc dịch vụ khác cho khách du lịch), hoặc thay đổi thông tin trên vé (hoặc dịch vụ khác cho khách du lịch).
